Crescimento geral registrado em 2025 nos seis empreendimentos, em Gramado, foi acima do período pré-enchente
Os Hotéis Fioreze, na Serra Gaúcha, registraram em 2025 o melhor resultado da sua história, com crescimento em relação a 2024, ano marcado pela enchente histórica no Rio Grande do Sul e os impactos da tragédia climática, totalizando 160 mil hóspedes em seus hotéis. O avanço no desempenho do conjunto dos meios de hospedagem, composto por seis endereços em Gramado, foi impulsionado pelo aumento consistente da diária média, pela inauguração da casa de eventos Família Fioreze, por um Natal excepcional e um calendário de eventos de lazer e turismo corporativo, além de negócios.
“Tivemos um começo de ano desafiador e com incertezas. Os primeiros meses do ano passado exigiram cautela e leitura de mercado, mas os Hotéis Fioreze não apenas se recuperaram da crise da enchente, como qualificaram o consumo e encerraram 2025 com o melhor resultado da sua trajetória, mostrando que experiência e gestão consistente geram valor mesmo em cenários adversos”, destaca o CEO da empresa, Felipe Fioreze.
O gestor contextualiza que a retomada do turismo na região foi ocorrendo de forma gradual, no primeiro ano após a tragédia de maio de 2024 no Estado gaúcho. “Quando os hotéis se encheram de hóspedes no Natal, por exemplo, não foi só ocupação. Mas sinal de que a confiança voltou. Gramado mostrou mais uma vez que sabe se reinventar e fazer parte dessa retomada é motivo de orgulho”, afirma Felipe.
O CEO explica que, em um mercado impactado por incertezas econômicas e climáticas, os Hotéis Fioreze optaram pelo caminho de crescer sem disputar preço. Nessa direção, a estratégia contemplou investimentos contínuos na experiência do hóspede para receber consistência, qualidade e valor ao longo de toda a jornada das suas estadias. “São as pessoas que sustentam o negócio. Esse resultado existe porque alguém abriu a porta com um sorriso no rosto todos os dias”, pontuou. Novos serviços e espaços integraram o planejamento desses objetivos. “A experiência mora nos gestos simples, repetidos com atenção, até virarem memória”, detalha o gestor dos Hotéis Fioreze. Ele ressalta que grande parte desse resultado também se deve a todos os treinamentos realizados ao longo do ano passado, pois um dos valores da empresa é o desenvolvimento de pessoas. Como destaque, foi realizada, com todos os gestores, a Academia de Líderes, em parceria com a Febracis – a maior escola de negócios da América Latina.
Do conjunto de seis endereços em Gramado, a unidade no centro da cidade liderou o ranking de performance em 2025, reforçando a importância da sua localização geográfica estratégica para os hóspedes e a sua notoriedade on-line. O resultado também se refletiu na reputação digital, com a unidade alcançando a quarta posição no TripAdvisor e consolidando-se como o hotel central mais bem avaliado do município”, comemorou Felipe.
Comercialização
De acordo com o CEO da marca, outro destaque do ano foi o fortalecimento do canal direto de vendas, que representou 47% do total comercializado, com crescimento expressivo do site oficial, que avançou 52% em relação a 2023. “Atualmente, o resultado financeiro é consequência direta da experiência. Quando o hóspede se sente bem atendido, ele volta, recomenda e escolhe o canal direto”, ressalta o gestor.
Hóspedes
Em relação ao perfil do visitante, o turismo de lazer seguiu como principal motor de demanda, mas Felipe também observou avanço do público internacional, especialmente de argentinos e uruguaios, acompanhando o crescimento do fluxo estrangeiro em Gramado. No geral, a maior parte das decisões de compra dos hóspedes passou a ocorrer mais próxima da data da viagem, com uma janela de reservas concentrada entre 30 e 60 dias antes do check-in.
Investimentos
Na operação, 2025 também foi marcado por investimentos em melhorias e novos produtos. O Fioreze inaugurou um novo espaço de eventos, avançou na reforma de apartamentos no Hotel Fioreze Origem, manteve um cronograma contínuo de manutenção e lançou o Empório Família Fioreze, ampliando a experiência do hóspede para além da hospedagem.
Além disso, a realização de duas edições do Conexões Família Fioreze, no Chalés Família Fioreze, consolidou-se como um movimento estratégico da marca. O evento próprio e aberto ao público fortaleceu o relacionamento, ampliou o posicionamento institucional e atuou diretamente como impulsionador de faturamento, ao gerar novas oportunidades comerciais e aprofundar o vínculo emocional com os hóspedes e visitantes. Neste ano, acontece a terceira edição do evento, ainda no mês de março, já marcada por uma das edições que mais impactou pessoas, e que terá todo o valor arrecadado com o evento destinado a uma instituição.
Perspectivas 2026
Para este ano, a expectativa é de continuidade do crescimento, com uma base de demanda mais saudável e consumo mais qualificado. A estratégia segue focada em inovação, evolução da experiência, fortalecimento dos canais diretos e consolidação do posicionamento da marca. “Entramos em 2026 não com pressa, mas com clareza do que funciona e do que faz sentido para a nossa marca. O foco é seguir evoluindo”, resume o CEO da empresa, Felipe Fioreze.
Serviço
Site: www.hoteisfioreze.com.br
-Hotel Fioreze Quero Quero: Rua Vigilante, 200 (Gramado)
-Hotel Fioreze Centro: R. São Pedro, 438 (Gramado)
-Hotel Cabanas Tio Müller: R. Júlio Hanke, 184 (Gramado)
-Hotel Fioreze Primo: Av. Borges de Medeiros, 3650 (Gramado)
-Hotel Fioreze Origem: Av. das Hortênsias, 1207 (Gramado)
-Chalés Famílias Fioreze: Rua João Scur, Estr. Linha Ávila, 1890 (Gramado)
