Rede ampliou receita de hospedagem e avançou nas operações complementares em 2025, reforçando eficiência em um cenário ainda assimétrico
Completar mais um ciclo, no atual contexto do turismo, deixou de ser apenas um marco cronológico. Para a Rede Swan Hotéis, que celebrou aniversário de 33 anos em 6 de abril, a data se apresenta como um ponto de consistência operacional e também traduzida em decisões que estruturam o futuro. O desempenho de 2025 expressa essa coerência, com crescimento registrado de 10% no faturamento de hospedagem, em relação a 2024; avanço de 11% nas receitas complementares, com destaque para café e coworking; além de evolução de 5% no RevPAR (Receita por Quarto Disponível). A ocupação média, em 55%, manteve-se dentro do planejado, reafirmando o alinhamento entre expectativa e entrega.
“Aniversário é sempre uma pausa simbólica de retrospectiva, mas, para nós, marca continuidade e planejamento a partir de critérios sustentáveis. Chegar a mais um 6 de abril com crescimento é importante, mas chegar com clareza sobre o próximo passo é ainda mais”, afirma o diretor geral da Rede Swan Hotéis, Paulo Renato Schwan.
Essa clareza também se reflete na compreensão dos vetores que sustentaram o desempenho da Rede ao longo do ano. Entre os principais fatores que impulsionaram os resultados de 2025 estão o excelente resultado do Swan Novo Hamburgo, que bateu recordes históricos de faturamento; desempenho do Jangal das Araucárias no segundo semestre; o fortalecimento da venda direta visando o melhor equilíbrio da segmentação e aproximando a marca de seu público; a renovação e ampliação da carteira de clientes corporativos; além dos investimentos contínuos em melhorias nos hotéis, perceptíveis na experiência do hóspede.
Soma-se a isso uma estratégia de competitividade tarifária, calibrada conforme o posicionamento de cada mercado, compondo um conjunto de decisões que ampliou a presença da marca e elevou o desempenho comercial das cinco unidades no Rio Grande do Sul: Swan Novo Hamburgo, Swan Generation (Porto Alegre), Jangal das Araucárias Swan Design Hotel (Canela), Swan Rio Grande e Swan Caxias.
O diretor geral acrescenta que os resultados de 2025 não estão somente nos indicadores registrados, mas na forma como eles foram construidos. “No ano passado, colocamos em prática o que reorganizamos como base após a enchente histórica de maio de 2024 no Rio Grande do Sul. A partir disso, fomos ajustando a nossa operação em uma trajetória precisa e estruturada”, destacou.
Essa construção também passou por investimentos consistentes em pessoas, processos e tecnologia. Ao longo de 2025, a Rede Swan intensificou os programas de reconhecimento e treinamento das equipes de atendimento, incorporou novas soluções de CRM, qualificando a gestão do relacionamento com clientes, aprimorou a conectividade e a infraestrutura de internet nas unidades e avançou em atualizações estruturais em diferentes hotéis. “São movimentos que operam, muitas vezes, de forma silenciosa, mas que se refletem diretamente na fluidez da operação e na percepção de valor por parte do hóspede e dos investidores”, explicou Schwan.
O diretor geral, contudo, acredita que crescer não significa necessariamente volume. A Rede valoriza, por exemplo, muito mais a qualidade dessa evolução e a capacidade de sua sustentação ao longo do tempo. A evolução de 7% na venda direta evidencia essa lógica, ao melhor calibrar a participação dos canais intermediários e ampliar o controle sobre a jornada do consumidor. “Quando a relação com o cliente se encurta, a tomada de decisão se torna mais assertiva”, resume.
O diretor geral adianta que, para 2026, a perspectiva é sustentada no trabalho já realizado e no acompanhamento rigoroso de indicadores. Entre os principais projetos do próximo ciclo estão a entrega do retrofit do Swan Caxias do Sul, a continuidade das melhorias estruturais nas unidades, o fortalecimento das estratégias comerciais e de relacionamento com clientes e a expansão da atuação da marca, com novos projetos em desenvolvimento.
“Ao completar mais um aniversário, não projetamos rupturas, mas aprofundamento. O foco permanece na qualificação dos ativos e no amadurecimento das estratégias. É neste espaço, entre crescimento e controle, que a Swan posiciona seu próximo ciclo”, finaliza Schwan.
Sobre a Rede Swan Hotéis
Fundada em 6 de abril de 1993, em Novo Hamburgo (RS), a Rede Swan Hotéis construiu, ao longo de 33 anos, uma trajetória pautada pela proximidade, qualidade e sensibilidade na forma de receber. Desde o início, com o Swan Novo Hamburgo, marco fundador da rede e referência no Vale dos Sinos, desenvolve uma hospitalidade que vai além da hospedagem, conectando pessoas, negócios e destinos.
Com o passar dos anos, a Swan expandiu sua atuação e atualmente se posiciona como uma rede independente presente no Brasil e em Portugal, atuando não apenas na operação, mas também no desenvolvimento de projetos alinhados às características de cada local.
Seu portfólio reúne diferentes propostas do perfil corporativo de Novo Hamburgo e do Swan Caxias do Sul, em processo de modernização, ao foco em negócios do Swan Rio Grande; da proposta contemporânea e conectada do Swan Generation, em Porto Alegre, à experiência imersiva junto à natureza no Jangal das Araucárias, em Canela.
No cenário internacional, a rede marca presença em Sintra, com o Palácio de Sintra e a Casa do Vinho, projetos que integram hospitalidade, patrimônio cultural e experiências sensoriais.
